Política de Privacidade

1. Quem somos

A GB Store oferece pacotes de internet móvel para linhas compatíveis, com atendimento automatizado pelo WhatsApp e pelo Telegram e pagamentos via Pix.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, o responsável pelo tratamento é:

• Responsável: Breno Ribeiro
• Contato de privacidade: gbstorebot@gmail.com

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da interação e do serviço solicitado, podemos tratar:

• nome de usuário, nome de exibição e identificadores do WhatsApp ou Telegram;
• número de telefone informado para receber o pacote de internet;
• mensagens enviadas ao atendimento, solicitações de suporte e avaliações;
• identificadores do pedido, plano escolhido, valor, status e histórico da compra;
• informações técnicas e registros necessários para segurança, prevenção a abusos e funcionamento do serviço;
• dados relacionados ao pagamento e à confirmação do Pix recebidos do intermediador de pagamento. A GB Store não solicita nem armazena senha bancária, código de segurança ou dados completos de cartão.

3. Para que usamos os dados

• criar, identificar e acompanhar pedidos;
• processar pagamentos e confirmar transações;
• entregar o pacote contratado à linha informada;
• enviar avisos sobre pagamento, entrega, falhas, reprocessamento e estorno;
• prestar suporte, responder tickets e tratar solicitações;
• prevenir fraude, spam, uso indevido e compras duplicadas;
• manter registros operacionais, financeiros e de auditoria;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• enviar comunicações promocionais somente quando permitidas e de acordo com as preferências do usuário.

4. Bases legais

O tratamento pode se basear, conforme o caso, na execução do contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse para segurança e operação do serviço e no consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para a operação, com:

• intermediadores de pagamento, para geração e confirmação do Pix;
• provedores de comunicação e infraestrutura tecnológica;
• o fornecedor responsável pela execução técnica da entrega do pacote, limitado aos dados necessários, como o número informado e a quantidade contratada;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros da operação. Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legítima de conservação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, registros de auditoria, limitação de tentativas, proteção contra duplicidade e backups operacionais. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes; em caso relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os afetados quando exigido pela legislação.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção e atualização dos dados;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição a determinados tratamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 1. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta contra solicitações indevidas.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Os bots utilizam principalmente mensagens e identificadores próprios das plataformas WhatsApp e Telegram. A página desta política pode utilizar recursos técnicos essenciais para funcionar, mas não utiliza cookies de publicidade comportamental por padrão.

9. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças. Caso o responsável legal identifique tratamento indevido de dados de menor, deverá entrar em contato pelo canal de privacidade para que a situação seja analisada e, quando cabível, os dados sejam removidos.

10. Serviços de terceiros

WhatsApp, Telegram e o intermediador de pagamento possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que você também consulte as políticas dessas plataformas. A GB Store não controla práticas de terceiros fora dos serviços contratados ou utilizados para a operação.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será publicada nesta mesma página, com a data da última atualização.

Esta página é uma comunicação informativa e deve ser revisada pelo responsável jurídico ou pelo encarregado de dados da operação antes da publicação definitiva.